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今天是:2018年1月20日  星期六  
   
 
 
 
 
服务支持  
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    一.总则
    为确保用户利益,我公司实施“用户至上、品质至上、奉献精品、回报社会”的经营理念。切实为用户着想,解除使用本公司产品的后顾之忧。我们郑重承诺:哈尔滨建成北方专用车有限公司生产的各类产品,凡有《保修服务卡》、发票及合同约定保修的,确属因本公司产品缺陷而导致的质量故障,在保修期内我公司一律实行“三包”,保修期外,我公司按照实际发生费用合理收费后实行维修,提供产品终身服务。
    二.免费“三包”范围
    1. 凡客户购买本公司产品,在客户按照《保修服务卡》和《使用说明书》(包括各部件、附件使用说明)规定的要求,正确操作、保养、存放、储运的前提下保修期内,因本公司产品缺陷而导致质量故障的,由哈尔滨建成北方专用车有限公司对相关部件进行免费修理或更换恢复产品性能。
    2.凡由哈尔滨建成北方专用车有限公司从其他厂家配套的各类成品件以《保修服务卡》和《使用说明书》(包括各部件、附件使用说明书)规定的要求,正确操作、保养、存放、储运的前提下,保修期内发生质量问题,客户可向我公司报告,由我公司协调配套厂家免费修理或更换。
    三.不属于免费“三包”但可实行收费维修范围:
    1.保修期内客户因操作、保养、存放、储运不当造成损坏的。保修期内客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障、零部件不完整或不齐全,没有按照使用说明书操作引起故障的,保修期内客户发现问题但没有及时报修,仍继续使用而导致进一步损坏。
    2.不能出示《保修服务卡》及发票,发票涂改,超过保修期,充装介质、充装重量与本产品不符的,因不可抗拒力造成损坏的。
    四.反映时间承诺:
    接到产品质量问题的信息反馈后,我公司将在24小时内作出回应,需要维修的将在48小时内派人赶赴现场进行服务。(国内)
    五.手续办理程序:
    1.  凡我公司产品在使用中发生故障,需要我公司出厂提供服务的,请电话联系我们并请填写《保修服务卡》中的“保修联络书”(出现故障的最好有图片信息)把相关信息反馈回我公司,以便我公司分析后,及时答复并快速准确处理问题。
    2.  凡符合免费“三包”范围的直接修理、更换部件和差旅的费用由我公司承担。(国内)
    3.  我公司不承担因清理或清扫充装介质造成的相关损失,不承担间接损失。
    4.  凡不属于免费“三包”范围的,我公司可提供技术维修服务,费用由客户承担。
    六.售后服务联系单位:
        哈尔滨建成北方专用车有限公司
        客服电话:0451-55101857
        传真:    0451-55132762
        邮箱:    lsq5215@126.com
       地址:    哈尔滨市平房区祥云路7号
 
 
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